Evde Bakıcı ile Yaşanan Davranış Sorunları ve Çatışma Çözümleme Yöntemleri

Evde bakım hizmetleri, aileler için büyük bir destek sağlar. Ancak, bazen bakıcı ile yaşanan davranış sorunları nedeniyle aileler zor durumda kalabilir. Bu tür sorunlar, genellikle iletişim eksikliği, beklenti farklılıkları veya kişisel sınırların ihlali gibi nedenlerden kaynaklanır. Bu yazımızda, ailelerin bakıcı ile yaşanan davranış sorunlarını nasıl çözebileceğini ele alacağız.

---

1. Bakıcı ile Yaşanan Yaygın Davranış Sorunları

Evde çalışan bakıcılarla ilgili ailelerin en sık karşılaştığı sorunlar şunlardır:

Zamanında işe gelmeme veya iş saatlerine uymama: Bakıcı, sık sık geç kalıyorsa veya habersiz işe gelmiyorsa, bu durum aileyi zor durumda bırakabilir.

İş tanımının dışına çıkma veya eksik yerine getirme: Verilen görevleri eksik yapma, kendi inisiyatifiyle iş tanımının dışına çıkma gibi durumlar sıkça görülebilir.

İletişim eksikliği: Aile ile yeterince bilgi paylaşmamak veya çocuğun/bakıma muhtaç bireyin durumu hakkında eksik bilgi vermek.

Saygısız davranışlar: Aile bireylerine karşı kaba bir dil kullanma, ilgisiz veya duyarsız tutumlar sergileme.

Hijyen ve temizlik kurallarına uymama: Özellikle yaşlı veya çocuk bakımında hijyen oldukça önemlidir. Kurallara uyulmaması sağlık risklerine yol açabilir.

Bakıma ihtiyacı olan bireye karşı ilgisizlik veya sabırsızlık: Özellikle yaşlı bireylerin veya çocukların ihtiyaçlarına karşı sabırsız ya da ilgisiz olmak, bakım kalitesini düşürür.

---

2. Çatışma Çözümleme Stratejileri

Bakıcı ile yaşanan çatışmaları yönetmenin en etkili yolu, sorunu net bir şekilde tanımlamak ve çözüme yönelik stratejiler geliştirmektir.

Açık ve Net İletişim Kurun

Bakıcı ile yaşanan sorunların temelinde genellikle yanlış anlamalar ve eksik iletişim yatar. Bu yüzden, ilk olarak şu yöntemleri deneyebilirsiniz:

Sorunu özel bir görüşmede ele alın: Bakıcı ile birebir konuşarak, karşılıklı beklentilerinizi netleştirin.

Gözlemlerinizi somut örneklerle paylaşın: “Geçen hafta üç kez geç kaldınız” gibi somut ifadeler kullanın.

Duygusal tepki yerine çözüm odaklı konuşun: Öfke veya suçlayıcı dil kullanmak yerine, “Bu durumu nasıl düzeltebiliriz?” şeklinde yaklaşın.

Beklentileri Başlangıçta Netleştirin

Bakıcı işe başlamadan önce bir iş tanımı ve kurallar listesi oluşturulması, ileride çıkabilecek anlaşmazlıkları önleyebilir. Bu belgede şunlar bulunmalıdır:

Çalışma saatleri ve izin günleri

Günlük ve haftalık görevler

Ailenin değerleri ve önemsediği konular (hijyen, disiplin, çocuk yetiştirme tarzı vb.)

Özel kurallar (telefon kullanım sınırları, yemek düzeni gibi)

Bu liste, ileride yaşanabilecek birçok çatışmayı en baştan önlemeye yardımcı olacaktır.

Problem Çözme Yaklaşımı Geliştirin

Eğer bir sorun yaşanıyorsa, aşağıdaki adımları izleyerek çözüme ulaşabilirsiniz:

1. Sorunu tanımlayın: Bakıcının hangi davranışlarının sorun yarattığını belirleyin.

2. Bakıcıya geri bildirim verin: Açık ve net bir şekilde beklentilerinizi anlatın.

3. Bakıcının görüşlerini alın: Onun açısından durumu değerlendirin ve varsa önerilerini dinleyin.

4. Çözüm planı oluşturun: Eğer sorunun çözümü için adımlar belirlenirse, bir takip süreci oluşturun.

5. Takip edin ve değerlendirin: Belirlenen çözümler işe yarıyor mu? Bunu düzenli olarak gözden geçirin.

Alternatif Çözümler Üzerinde Düşünün

Bazen, mevcut sorunlar çözülmez hale gelebilir. Bu durumda, aşağıdaki seçenekleri değerlendirebilirsiniz:

Farklı bir bakıcı ile çalışmayı düşünün: Sorunlar sürekli tekrar ediyorsa ve çözüm sağlanamıyorsa, yeni bir bakıcı ile devam etmek daha sağlıklı olabilir.

Ara dönem değerlendirme yapın: Bakıcının performansını düzenli aralıklarla gözden geçirmek, sorunları erkenden tespit etmeye yardımcı olur.

Aracı bir danışmanlık hizmetinden destek alın: Profesyonel bakıcı danışmanlık şirketleri, yaşanan problemleri çözme konusunda rehberlik edebilir.

---

Sonuç

Bakıcı ile yaşanan davranış sorunları, iyi yönetildiğinde çözülebilecek problemlerdir. Açık iletişim, beklentilerin net belirlenmesi ve yapılandırılmış bir problem çözme süreci ile bu sorunların üstesinden gelebilirsiniz. Unutmayın ki, evde bakıcı ile sağlıklı bir çalışma ilişkisi kurmak, hem aile bireyleri hem de bakıcı için huzurlu bir ortam oluşturmanın temelidir. Eğer çözüm sürecinde tıkanırsanız, profesyonel destek almaktan çekinmeyin.

Bu yazı, BT İzmir tarafından hazırlanmıştır. Bakıcı hizmetlerimiz ve destek çözümlerimiz hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.